http://www.eend.nl Het nieuws van eend nl http://www.eend.nl/nieuws/help-ik-wil-mijn-geld-terug.html Echte service is je inleven in je klant en hem zo goed mogelijk proberen te helpen. Dat betekent ook denken als je klant, en duidelijke, herkenbare taal spreken. Zeker als er iets mis gaat. Vijf gratis tips voor het Utrechtse vervoersbedrijf. http://www.eend.nl/nieuws/help-ik-wil-mijn-geld-terug.html Wed, 25 Jan 2012 11:15:00 +0100 http://griptrainingen.nl/ Op 28 & 29 maart organiseert Robert Jan samen met Stephen Hay voor de derde keer Grip voor internet projectmanagers. Wij zijn enthousiast, en de deelnemers gelukkig ook: “Zinvolle workshop met ervaren sprekers. Ook de opzet van theorie gevolgd door een opdracht/casus was goed. Ten slotte was de locatie en de verzorging daar ook super.” http://griptrainingen.nl/ Wed, 18 Jan 2012 13:00:00 +0100 http://www.eend.nl/nieuws/service-is-mensenwerk.html Klanten hebben hoge verwachtingen, waar je als ondernemer graag aan wilt voldoen. Maar dat lukt niet altijd, en daarom moet je soms iets rechtzetten. Je kunt vooraf de verwachting van de klant sturen, zodat eventuele problemen of teleurstellingen direct uit de weg geholpen kunnen worden. http://www.eend.nl/nieuws/service-is-mensenwerk.html Wed, 21 Dec 2011 09:00:00 +0100 http://www.eend.nl/nieuws/responsive-design.html Herkenbaar? Je probeert de site van je werkgever op je mobieltje te bekijken, maar de tekst is niet leesbaar en het menu werkt niet. Of: je hebt eigenlijk nooit nagedacht over een mobiele versie van je site, maar dan lees je dat mobiel gebruik wel érg populair begint te worden. Een aparte app of website laten ontwikkelen, of juist niet? Misschien is responsive design het antwoord op je vragen. http://www.eend.nl/nieuws/responsive-design.html Thu, 08 Dec 2011 09:02:00 +0100 http://www.eend.nl/nieuws/verkopen-is-geen-sprintje.html Als webwinkel wil je graag zo veel mogelijk verkopen. En op de lange termijn lukt dat het beste als je langdurige relaties opbouwt met je klanten. Een uitstekend moment om die relatie op te bouwen of te versterken is de afronding van een bestelling. Maar je kunt het dan ook geweldig verprutsen, natuurlijk. http://www.eend.nl/nieuws/verkopen-is-geen-sprintje.html Fri, 25 Nov 2011 14:37:00 +0100 http://www.eend.nl/nieuws/content-ondersteuning.html Als je een website laat maken, wil je graag dat deze werkt voor ál je bezoekers. We krijgen dan ook vaak de vraag welke browsers de site die wij bouwen gaat ondersteunen. Maar in plaats van antwoord geven op de vraag “welke browsers ondersteunen we?” geven we liever antwoord op de vraag “hoe gaan we om met de content?” http://www.eend.nl/nieuws/content-ondersteuning.html Wed, 09 Nov 2011 11:20:00 +0100